Coaching je proces u kome se radi na razvoju resursa i sposobnosti klijenata, pri čemu coach vodi i podržava klijenta u ostvarenju njegovih ciljeva. Coaching klijentu omogućava prevazilaženje ličnih ograničavajućih uvjerenja, dovodeći ga u stanje da ciljano upotrijebi svoje najbolje sposobnosti i podržava ga da eventualno svoje zadatke u okviru nekog tima (porodica, kompanija…) ispuni na najbolji mogući način.

Uvođenje coaching tehnika nudi dragocjenu podršku i stručnu pratnju pojedincima ili timu pri ostvarivanju ličnih ili poslovnih ciljeva, savladavanju teških situacija ili promjena.

Coaching je dakle pratnja u razvoju, koja se koncentriše na definiciju i postizanje konkretnog cilja. Coaching metode (mada se moraju spomenuti) su orijentisane prema rješenjima, a ne prema problemima. Razgovori se vode u pravcu pronalaženja rješenja i stimulišu razvoj novih strategija i načina razmišljanja i djelovanja. Problemi i konflikti iz prošlosti se mogu pomenuti u razgovoru, ali se ostavljaju u prošlosti i ne otvaraju se, niti analiziraju. Rješavanjem problema ili promjenama koje dovode do (eventualno potrebnog) izliječenja bave se savjetnici ili psihoterapeuti; takva vrsta rada ne spada u coaching.

U situaciji kada osoba prolazi kroz neku krizu ili je potrebno donijeti hitnu odluku, od velike je  važnosti brza dostupnost coach-a, koja u tim situacijama može biti od velikog značaja . U takvim trenucima poslovnih izazova ili prekretnica na ličnom planu, profesionalni coach osobu usmjerava ka razvoju neophodnih resursa i strategija. On će pomoći da osoba prepozna izlaz iz krizne situacije ili osnaži svoje postojeće kapacitete. 

Mnogim ljudima su potrebne usluge coachinga pri definisanju ličnih i profesionalnih ciljeva. Coaching je krojen potrebama klijenta, osmišljen sa ciljem da podrži klijenta u pronalaženju resursa, opcija i vještina neophodnih u postizanju uspjeha na ličnom, porodičnom, partnerskom ili poslovnom planu.